Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Fecha de última actualización: 29 de Julio del 2023

En iLoop Bands nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos, sujetos a los siguientes términos y condiciones.

  • Plazo para Devoluciones:

Entendemos que en ocasiones las decisiones de una compra pueden cambiar. Por ello, aceptamos devoluciones dentro de los 60 días siguientes a la fecha de compra del producto. Queremos que te sientas seguro al comprar en iLoop Bands, por lo que este plazo te brinda suficiente tiempo para examinar el producto y asegurarse de que se ajuste a tus necesidades y expectativas. Es importante tener en cuenta que el tiempo de envío no se contabiliza dentro de este periodo.

  • Razones Aceptables para Devoluciones:

Valoramos tu satisfacción y queremos que te sientas cómodo con tu compra. Aceptamos devoluciones por diversas razones, incluyendo:

1. Producto no del agrado del usuario: Si por alguna razón el producto que adquiriste no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo.
2. Producto recibido en condiciones dañadas o defectuosas: En raras ocasiones, los productos pueden sufrir daños durante el envió o presentar defectos de fabricación. Si recibes un producto en estas condiciones, nos comprometemos a resolver la situación de manera efectiva y satisfactoria para ti.
3. Producto recibido que no coincide con la descripción en el sitio web: Nuestra prioridad es brindarte información precisa y detallada sobre nuestros productos. Si recibes un producto que no coincide con la descripción que proporcionamos en nuestro sitio web, puedes realizar una devolución.
4. Producto recibido incorrecto (distinto al solicitado): Nos esforzamos por garantizar la precisión en los envíos. Si, por error, recibes un producto incorrecto, haremos lo posible por corregir la situación y atender tu solicitud de manera oportuna.
  • Requisitos para Devoluciones y Reembolsos:

Para agilizar el proceso de devolución y reembolso te solicitamos seguir estos pasos:

1. Fotografía clara del producto: Para procesar una devolución y reembolso es necesario que proporciones imágenes claras del producto en cuestión, evidenciando cualquier daño o defecto.

2. Contacto con el equipo de iLoop Bands: Antes de proceder con la devolución, es obligatorio que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (contactservice@iloopband.com). De esta manera, podremos brindarte una solución adecuada y proporcionar instrucciones específicas.

  • Proceso de Reembolso:

Una vez aprobada la devolución, emitiremos un reembolso completo del costo del producto. Es importante destacar que los gastos de envío externos corren a cargo del cliente y no son reembolsables.

  • Garantía de Producto Defectuoso:

Nos enorgullece ofrecer productos de la más alta calidad, sometidos a rigurosas pruebas antes de ser enviados. Sin embargo, entendemos que en casos excepcionales, puede haber productos defectuosos debido a problemas de fabricación. Por esta razón proporcionamos una garantía de 2 meses a partir de la fecha de compra, durante la cual podrás optar por un reemplazo o un reembolso completo.

  • Exclusiones:

Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos no cubre productos que hayan sido usados, dañados intencionalmente o que muestren signos de uso indebido. Asimismo, los productos que no se ajusten a nuestra política de devoluciones, no serán elegibles para reembolso o cambio. En caso de que alguna de estas normas sean violadas se tomarán las acciones correspondientes.